FAQ

Le fait d’avoir un compte personnel facilite le processus de commande. Vous avez un aperçu des commandes en cours et un historique sur le passé.

Vous pouvez également modifier vos données personnelles, notamment votre adresse.

Après la création de votre compte, si vous ne recevez pas l’e-mail contenant le mot de passe client, veuillez vérifier votre dossier Spam. Veuillez aussi vérifier correctement l’adresse électronique saisie. Si vous rencontrez d’autres problèmes lors de votre connexion, veuillez nous contacter par e-mail (creation.artisanale.sandrine@gmail.com).

Dans la page shop du site, vous pouvez à tout moment ajouter un objet dans le panier en cliquant sur le caddie. L'image du caddie devient alors un caddie avec une flèche. En cliquant sur un objet déjà dans le caddie, vous le retirer du panier.

En cliquant sur le panier en haut à droite de la page, vous avez accès au contenu de votre panier. Vous pouvez à tout moment retirer un objet du panier en cliquant sur la croix vis-à-vis du nom de l'objet.

Depuis le détail du panier ou en cliquant directement sur le bouton Commander sous l'image du caddie en haut à droite, vous accédez à la page de confirmation de commande. Si vous n'êtes pas connecté, il vous sera demandé à ce moment-là soit de vous connecter, soit de créer un compte, soit de continuer sans vous enregistrer.

Tant que vous n'aurez pas saisi les informations nécessaires, vous ne pourrez pas confirmer la commande..

Vous devez aussi cocher la case qui indique que vous avez pris connaissance des conditions générales de vente et que vous y adhérez.

Lorsque la commande aura été confirmée, vous pourrez télécharger la facture. Elle vous sera également envoyée par e-mail.

Les objets ne sont actuellement pas livrés. Il sont à récupérer à l'adresse de Création Artisanale Sandrine, qui vous sera transmise lors de votre commande.

Le paiement se fait au moment de la récupération de l'objet ou à l'avance sur facture. Vous pouvez aussi effectuer le paiement via Twint au numéro de téléphone qui vous sera transmis lors de votre commande.